Imprese del Turismo 11/2026
12 Giugno 2026
La fondazione senza scopo di lucro “Stichting Hotel Claims Alliance” (SHCA) ha avviato un’azione collettiva a livello europeo nei confronti di Booking.com.
Tale iniziativa è sostenuta da Federalberghi e HOTREC, nonché da più di 30 associazioni alberghiere nazionali in tutta Europa.
L’azione collettiva mira a ottenere il risarcimento dei danni economici subiti dagli albergatori europei a causa delle clausole di parità anticoncorrenziali utilizzate da Booking.com per decenni.
Si stima che gli hotel possano ottenere a un risarcimento pari ad almeno il 30% delle commissioni complessivamente corrisposte a Booking.com a partire dal 2004.
Oltre 18.000 hotel provenienti da tutta Europa hanno già aderito all’azione collettiva.
Nel gennaio 2026, è stata depositata presso il tribunale distrettuale di Amsterdam una prima serie di richieste di risarcimento nei confronti di Booking.com da parte di migliaia di strutture alberghiere. L’azione legale è condotta esclusivamente a nome della SHCA: i singoli hotel non partecipano direttamente al contenzioso e non sono pertanto esposti ad alcun confronto diretto con Booking.com.
La partecipazione all’azione collettiva è gratuita e non comporta alcun rischio di costi per gli hotel aderenti.
Il termine originario per la registrazione è scaduto lo scorso anno.
Tuttavia, in considerazione delle richieste pervenute e alla luce dell’esito favorevole ottenuto nei procedimenti paralleli dinanzi al Tribunale regionale di Berlino (sentenza del 16 dicembre 2025) e della recente giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione europea in materia di prescrizione, la fondazione SHCA ha deciso di riaprire i termini di adesione fino all’11 settembre 2026.
Gli hotel interessati ad aderire possono effettuare sin da ora la registrazione sul sito www.mybookingclaim.com.
Per qualunque informazione e/o assistenza necessaria, il team di supporto può essere contattato ai seguenti recapiti:
- e-mail: booking@claimster.de
- telefono: +49 69 348 6877 54
L’occasione è utile per segnalare che la Stichting Hotel Claim Alliance ha deciso di inviare un certificato di partecipazione agli alberghi che hanno concluso il processo di adesione.
Ciò significa, invece, che gli alberghi che non hanno ricevuto tale certificato non sono ancora completamente integrati, molto probabilmente perché alcune informazioni o documenti sono ancora mancanti. In caso di dubbi, è possibile contattare il team di supporto.