Azione legale collettiva contro Booking.com – stato di avanzamento e ulteriore proroga dei termini

La Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), con il supporto di HOTREC, Federalberghi e oltre 30 associazioni nazionali degli albergatori, ha promosso un’azione legale collettiva contro Booking.com finalizzata ad ottenere il risarcimento dei danni causati agli hotel tra il 2004 e il 2024 a seguito dell’utilizzo di clausole anticoncorrenziali di parità tariffaria.

Di seguito, forniamo alcune informazioni sullo stato di avanzamento dell’iniziativa.

Stato del procedimento

Il 30 gennaio 2026 è stato depositato presso il tribunale di Amsterdam l’atto introduttivo per un primo gruppo di 3.087 hotel.

Il 30 luglio 2026, con ulteriori 7.696 hotel, i partecipanti complessivi sono saliti a 10.783.

In autunno, con il terzo e ultimo ampliamento dell’azione, si stima di raggiungere circa 18.000 strutture, di 32 paesi.

L’Italia è attualmente il paese con il maggior numero di adesioni (3.596 strutture registrate). E’ allegata una panoramica delle adesioni nei vari Paesi.

Condizioni di partecipazione

La partecipazione è gratuita: nessun costo di adesione e nessun rischio di spese per la struttura.

Tutti i costi del procedimento (spese legali, spese di giudizio, periti economici) sono a carico della Fondazione, che si fa carico anche delle eventuali spese di soccombenza.

In caso di esito positivo la struttura riceve il 70% dei proventi netti attribuiti alla propria posizione.

La struttura non è parte processuale: l’azione è condotta dalla Fondazione, che rappresenta collettivamente tutti gli hotel aderenti.

 Contratto di partecipazione

Il contratto è identico per tutte le strutture partecipanti. Per garantire la parità di trattamento fra tutti i partecipanti e la solidità dell’azione in giudizio, non sono possibili modifiche individuali del testo.

 Come aderire

Il termine per aderire è stato prorogato all’11 settembre 2026. L’adesione si effettua online, mediante registrazione sul sito internet www.mybookingclaim.com.

Documentazione da produrre

Le aziende che partecipano all’azione collettiva devono produrre gli estratti conto delle commissioni pagate a Booking.com da gennaio 2018 a oggi, scaricabili dall’extranet di Booking.com alla voce Finanze / Fatture.

Le fatture relative ai periodi precedenti vengono acquisite direttamente presso la sede di Booking.com in esecuzione di un ordine del Tribunale di Amsterdam e non devono pertanto essere fornite dalle strutture.

Firma del contratto

Dopo la registrazione, l’azienda riceve il contratto di partecipazione, che dev’essere firmato dal legale rappresentante della società che era parte contrattuale di Booking.com nel periodo interessato.

La firma avviene tramite DocuSign (firma elettronica) oppure con firma autografa su originale cartaceo. La versione cartacea può essere richiesta a booking@claimster.de.

Le aziende che, pur avendo effettuato la registrazione, non hanno ancora sottoscritto il contratto, sono invitate a provvedere celermente.

 Contatti e assistenza

Il team di SHCA è a disposizione per fornire assistenza, anche in lingua italiana, ai seguenti recapiti: booking@claimster.de +49 69 348 6877 54.